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Aide achat Web


Qui est iRiparo ?

iRiparo a été fondée en 2009 comme site internet pour fournir de l’assistance qualifiée aux utilisateurs qui ont des problèmes avec leurs dispositifs.

iRiparo, à partir du 2013, a ouvert des magasins, en devenant le premier réseau en Italie de Centres d’Assistance et Réparation pour Smartphones et Tablettes.

Le siège est constitué d’une équipe de spécialistes dans les réparations et elle est munie d’un laboratoire équipé d’instruments de mesure de très haute fiabilité, contrôlés grâce à un logiciel de gestion industrielle qui permet un traitement immédiat.

Le siège iRiparo se trouve 6, rue Gualtieri, Saluzzo, 12037 – CN – TVA : 03450230044.

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L’équipe iRiparo

iRiparo est une société jeune avec une structure dynamique et croissante.

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Comment peut-on commander des pièces de rechange et accessoires?

Dans la section Pièces de rechange et Accessoires du site vous pouvez trouver une large gamme de pièces de rechange et d’accessoires compatibles pour vos smartphones.

Les commandes des pièces de rechange et des accessoires compatibles ne peuvent pas être effectuées par téléphone, mais elles doivent être faites directement sur le site internet.

iRiparo vous garantit la livraison des achats dans les 24/48 heures à partir de l’acceptation du paiement.

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Comment peut-on commander une réparation?

Dans la section Réparations du site actuel il y a toutes les typologies d’interventions de réparation/assistance pour Smartphones et Tablettes qui sont garanties par iRiparo.

Après avoir sélectionné le type de réparation et le temps d’exécution de l’intervention, vous n’aurez plus qu’à insérer l’article dans le panier et à procéder au CHECK OUT.

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Comment peut-on envoyer l’ appareil au siège central iRiparo?

iRiparo offre à tous ses clients la possibilité de sélectionner la méthode de livraison la plus appréciée:

  • Collecte et livraison à domicile du dispositif : la livraison allée et retour est garantie avec la réservation du courrier et elle sera effectuée directement par iRiparo et communiquée par mail à l’intéressé;
  • Livraison du produit/article commandé : la livraison du produit/article commandé est garantie, à l’adresse indiquée au moment de la procédure de commande, du produit/article acheté.

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Comment préparer le colis pour l’expédition de l’ appareil à iRiparo?

Le dispositif doit être envoyé au Siège Centrale iRiparo après avoir enlevé tous les accessoires, les chargeurs, la carte Sim et le tiroir pour la carte Sim.

Afin de permettre un test du dispositif, nous vous conseillons d’enlever les éventuels codes indiqués sur le formulaire d’expédition qui vous sera envoyé par mail après l’achat de la réparation.

Le propriétaire du dispositif doit réaliser un emballage qui peut protéger le dispositif d’éventuels dommages causés par le transport (utiliser un matériau approprié pour les emballages).

Dans le colis vous devrez insérer le dispositif et aussi le formulaire que nous vous enverrons par mail dûment rempli.

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Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par iRiparo ?

Les méthodes de paiement acceptées par le site shop.iRiparo.com sont :

  • PayPal (paiement sécurisé avec carte de crédit);
  • Virement bancaire sur Banca Unicredit;
  • Paiement en espèces à la consigne ou chèques (nécessaire pour des achats supérieurs à 1000,00 euros). Cette méthode de paiement prévoit un supplément;
  • Paiement en ligne UniCredit (Carte de crédit)

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Quelles sont les garanties des réparations et des pièces de rechanges achetées?

Afin de protéger les Clients qui demandent une intervention de réparation, iRiparo offre:

  • Une garantie de 12 (douze) mois pour toutes les réparations de vitre et LCD;
  • Une garantie de 3 (trois) mois pour toutes les interventions de changement de batterie;
  • Une garantie de 45 (quarante-cinq) jours pour les interventions de nettoyage de l’oxydation et les interventions de soudure;
  • Une garantie de 6 (six) mois pour toutes les interventions de réparations non spécifiées dans les catégories indiquées ci-dessus.

Dans le cas où un dispositif réparé présente un mauvais fonctionnement, il doit être renvoyé au Siège Centrale iRiparo. Le dispositif sera contrôlé par nos techniciens et il sera réparé s’il présente un défaut. Les problématiques qui ne rentrent pas dans la garantie sont les problématiques qui ne concernent pas l’intervention effectué par les techniciens iRiparo, les problèmes logiciels ou éventuelles problèmes de manutention.

Afin de protéger le consommateur, dans le cas des achats de produits ou pièces de rechange qui s’avèrent être défectueux ou qui fonctionnent mal, iRiparo offre une garantie de 2 ans à partir de la date de remise du produit, cette garantie doit être appliquée dans les 2 mois suivant la découverte du défaut.

Afin de protéger le Professionnel/ Entrepreneur qui a acheté des produits ou des pièces de rechange qui s’avèrent défectueux ou qui fonctionnent mal, iRiparo offre une garantie d’un an à partir de la remise du produit qui doit être appliquée dans les 8 jours après la découverte du défaut.

Dans le cas où une pièce de rechange, un produit acheté s’avèrent défectueux, il faudra remplir la fiche présente sur le site et renvoyer le produit emballé dans sa boîte d’origine au Siège Centrale iRiparo.

L’article sera contrôlé par nos techniciens et remplacé si défectueux.
Les pièces de rechange falsifiées ou installées par une tierce personne et, donc, endommagées, ne seront pas remplacées.

Afin de rendre la garantie valide le client doit conserver la preuve de l’achat (facture ou ticket).

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Comment expédier un appareil sous garantie?

Dans le cas où le client désire utiliser le service d’expédition iRiparo, il est nécessaire d’acheter le TICKET EXPEDITION. Dans ce cas iRiparo s’occupera d’envoyer le dispositif/pièce de rechange réparé/ contrôlé, en garantie, sans frais de retour.

Dans le cas où un dispositif ou une pièce de rechange ne serait pas en garantie le client devra s’occuper de payer les éventuels frais de retour.

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Les pièces de rechange, sont-elles originales?

iRiparo propose en vente des pièces de rechange de différentes marques, à la fois d’origine et OEM.

Une pièce de rechange avec la mention « Pièce originale » est une pièce d’origine, au contraire dans le cas où il n’y a aucune mention à l’intérieur de la section de description du produit, l’article est une pièce OEM compatible, de qualité égale et avec les mêmes caractéristiques que l’originale.

iRiparo n’utilise pas des pièces de rechange de mauvaise qualité, non conformes ou d’une qualité inférieure au standard d’origine.

Pour tous les produits Apple, il n’existe pas de pièces d’origine qui peuvent être achetées sur le marché.

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