{"id":14810,"date":"2019-02-07T11:15:42","date_gmt":"2019-02-07T10:15:42","guid":{"rendered":"https:\/\/iriparo.com\/?page_id=14810"},"modified":"2022-01-21T10:13:24","modified_gmt":"2022-01-21T09:13:24","slug":"un-probleme-avec-votre-appareil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iriparo.com\/be\/aide\/un-probleme-avec-votre-appareil\/","title":{"rendered":"Un probl\u00e8me avec votre appareil"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_column]\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Un probl\u00e8me avec votre appareil<\/h1>\n

[\/vc_column_text]\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/section>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_section][vc_row content_width=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb content_aligment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_tta_accordion style=\u00a0\u00bbmodern\u00a0\u00bb active_section=\u00a0\u00bb1″][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQue faire quand un appareil tombe dans l\u2019eau?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419072608-5895c56e-42e6″][vc_column_text]<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 un appareil s\u2019\u00e9teint r\u00e9guli\u00e8rement, il s\u2019agit probablement de la batterie qui est peut-\u00eatre trop vieille ou d\u00e9fectueuse. Dans ce cas, il est conseill\u00e9 de la remplacer.<\/p>\n

Un autre signal de mauvais fonctionnement de la batterie peut-\u00eatre constat\u00e9 si elle chauffe anormalement lorsqu\u2019on met l\u2019appareil en charge.<\/p>\n

ATTENTION<\/strong>: la batterie est un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour votre appareil. Il existe \u00e9norm\u00e9ment de batteries compatibles et de batteries de contrefa\u00e7on sur le march\u00e9. Outre des performances tr\u00e8s variable, elles peuvent aussi repr\u00e9senter un r\u00e9el danger pour vous et l\u2019environnement. N\u2019achetez pas vos batteries n\u2019importe o\u00f9 et rendez vous plut\u00f4t chez un sp\u00e9cialiste ou une enseigne reconnue.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQu\u2019est-ce qu\u2019il faut faire quand l\u2019appareil s\u2019\u00e9teint fr\u00e9quemment?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419072656-875df501-36d5″][vc_column_text]Nel caso in cui un dispositivo si spenga, con regolare frequenza, la problematica potrebbe essere individuata nella batteria \u201cvecchia\u201d, in questo caso \u00e8 consigliata la sua sostituzione.<\/p>\n

Un ulteriore segnale di malfunzionamento della batteria, perch\u00e9 vecchia, \u00e8 dato anche dal fatto che questa si scaldi molto di pi\u00f9 di quando viene messa in carica.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQu\u2019est-ce qu\u2019il faut faire quand un appareil ne capte plus le r\u00e9seau?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419164328-6b7dc67e-7db5″][vc_column_text]<\/p>\n

Si le t\u00e9l\u00e9phone ne capte plus le r\u00e9seau, m\u00eame s\u2019il n\u2019a pas subi un choc, nous vous conseillons d\u2019essayer la carte sur un autre t\u00e9l\u00e9phone. Si le probl\u00e8me persiste, nous vous conseillons d\u2019amener l\u2019appareil \u00e0 un Centre iRiparo ou de demander un \u00ab\u00a0Diagnostic\u00a0\u00bb sur notre site internet en cliquant ici: Commander en ligne<\/a>.<\/p>\n

Si \u00e0 la suite d\u2019une chute ou d\u2019un choc l\u2019appareil semble ne pas capter le r\u00e9seau, vous pouvez contr\u00f4ler que la carte SIM soit install\u00e9e correctement et qu\u2019elle n\u2019ait pas boug\u00e9. Dans le cas o\u00f9 le probl\u00e8me ne provienne pas d\u2019un d\u00e9placement de la carte SIM, nous vous conseillons de vous adresser \u00e0 votre Centre iRiparo de confiance ou de demander un \u00ab\u00a0Diagnostic\u00a0\u00bb sur notre site internet.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQu\u2019est-ce qu\u2019il faut faire si un appareil se bloque soudainement?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419195917-739241c8-79f3″][vc_column_text]<\/p>\n

Dans ces cas-l\u00e0 il faut n\u00e9cessairement forcer l\u2019arr\u00eat du t\u00e9l\u00e9phone soit en enlevant la batterie soit en suivant des proc\u00e9dures de red\u00e9marrage g\u00e9n\u00e9ralement indiqu\u00e9es dans le manuel de l\u2019appareil.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbUn iPad avec la vitre cass\u00e9e et les angles endommag\u00e9s, peut-il \u00eatre r\u00e9par\u00e9?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419227654-0de0835c-f984″][vc_column_text]<\/p>\n

Un iPad avec la vitre cass\u00e9e et les angles endommag\u00e9s peut \u00eatre r\u00e9par\u00e9.<\/p>\n

Afin de permettre l\u2019installation de la nouvelle vitre, le technicien iRiparo doit proc\u00e9der \u00e0 un travail de redressement des angles du corps de l\u2019appareil dans le cas o\u00f9 ils ont subit une d\u00e9formation suite au choc.<\/p>\n

Cette proc\u00e9dure pr\u00e9voit l\u2019utilisation d\u2019outils abrasifs pour \u00e9liminer d\u2019\u00e9ventuelles d\u00e9formations du m\u00e9tal caus\u00e9es par la chute.<\/p>\n

La proc\u00e9dure de redressement des angles est fondamentale afin de permettre l\u2019installation de la nouvelle vitre dans sa position ; l\u2019application d\u2019une telle m\u00e9thodologie avec des outils sp\u00e9cifiques ne comporte aucun risque de mauvais fonctionnement de l\u2019appareil.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbUn smartphone achet\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ou avec contrat, peut-il \u00eatre d\u00e9bloqu\u00e9?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419272723-ccd0b092-39ba\u00a0\u00bb][vc_column_text]iRiparo n\u2019offre pas de services de d\u00e9blocage de l\u2019op\u00e9rateur \u00e0 son catalogue. Cependant, pour tous ces besoins nous pouvons vous fournir un support en nous contactant directement.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLa carte m\u00e8re d\u2019un appareil peut-elle \u00eatre substitu\u00e9e?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419313385-40c2bc07-620a\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

La carte m\u00e8re est consid\u00e9r\u00e9e comme l\u2019\u00e2me d\u2019un appareil.<\/p>\n

Tout en \u00e9tant conscient du fait que, sur le march\u00e9, il est possible d\u2019acheter une carte m\u00e8re pour proc\u00e9der \u00e0 la substitution de l\u2019originale iRiparo d\u00e9conseille l\u2019achat de ces articles pour proc\u00e9der au remplacement.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMa batterie se d\u00e9charge vite, comment je peux faire pour la faire durer plus longtemps?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419341639-1a234d91-0196″][vc_column_text]<\/p>\n

Il y a diff\u00e9rentes fonctions qui peuvent affecter l\u2019autonomie de la batterie et souvent elles ne sont pas directement li\u00e9es \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019appareil.<\/p>\n

Pour augmenter la dur\u00e9e de la batterie il y a quelques astuces utiles qui peuvent am\u00e9liorer de quelques heures l\u2019autonomie de votre iPhone.<\/p>\n

Par exemple: baissez la luminosit\u00e9 de l\u2019\u00e9cran, r\u00e9duisez au minimum les notifications des applications, augmentez le temps de synchronisation des bo\u00eetes mail, fermez les applications que vous n\u2019\u00eates pas en train d\u2019utiliser, permettez le g\u00e9olocalisation seulement aux applications les plus importantes et seulement pendant l\u2019utilisation des applications.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment je peux r\u00e9initialiser les r\u00e9glages du t\u00e9l\u00e9phone sans perdre mes donn\u00e9es?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419372542-1c97f886-cc7a\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Apple met \u00e0 disposition des fonctions qui permettent de r\u00e9initialiser tous les param\u00e8tres du smartphone ou des tablettes sans perdre les donn\u00e9es comme les contacts, les pr\u00e9f\u00e9rences, les photos, les messages, etc\u2026<\/p>\n

Il est important de faire une sauvegarde de toutes les donn\u00e9es : en connectant l\u2019appareil \u00e0 un ordinateur et en ouvrant iTunes ou en s\u00e9lectionnant l\u2019entr\u00e9e dans les r\u00e9glages de la section iCloud.<\/p>\n

Une fois que la sauvegarde est effectu\u00e9e, il suffira de proc\u00e9der \u00e0 la restauration. A la fin on vous demandera si vous voulez activer l\u2019appareil comme un nouvel iPhone ou \u00e0 partir de la sauvegarde que vous avez faite.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLe c\u00e2ble pour charger mon t\u00e9l\u00e9phone ne fonctionne pas ou le signal est interrompu soudainement, qu\u2019est-ce que je peux faire?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419426566-62e5580f-5b42″][vc_column_text]<\/p>\n

Avant d\u2019acheter un nouveau c\u00e2ble vous pouvez essayer de contr\u00f4ler qu\u2019il y ait pas de salet\u00e9 dans le dock charge du smartphone.<\/p>\n

L\u2019appareil, qui est souvent dans les poches des jeans ou dans les sacs, peut ramasser de la poussi\u00e8re \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du dock charge et elle ne permet plus que le c\u00e2ble ait le contact n\u00e9cessaire pour la charge.<\/p>\n

En utilisant un cure-dents, en prenant soin de ne pas endommager les parties m\u00e9talliques, vous pouvez essayer \u00e0 nettoyer le dock.<\/p>\n

SI apr\u00e8s une telle intervention le t\u00e9l\u00e9phone continue \u00e0 ne pas se charger, il faudra remplacer le c\u00e2ble ou le dock de l\u2019appareil. Pour v\u00e9rifier cette derni\u00e8re possibilit\u00e9 nous vous conseillons d\u2019essayer avec un nouveau c\u00e2ble.<\/p>\n

La charge, enfin, peut \u00eatre interrompue \u00e0 cause de l\u2019utilisation d\u2019un c\u00e2ble qui ne soit pas d\u2019origine et pas reconnu par le syst\u00e8me.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment je peux utiliser la connexion de mon portable \u00e0 l\u2019\u00e9tranger?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419468110-9cbd109c-4260″][vc_column_text]<\/p>\n

Tous les smartphones et les op\u00e9rateurs principaux ont d\u00e9j\u00e0 la pr\u00e9disposition pour utiliser la connexion m\u00eame \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n

Pour ce faire vous devez utiliser le service \u00ab roaming \u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire que le service est fourni par l\u2019op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique \u00e9tranger et votre op\u00e9rateur l\u2019emprunte.<\/p>\n

Pour cette raison le co\u00fbt du roaming peut-\u00eatre tr\u00e8s cher \u00e0 moins qu\u2019on l\u2019utilise seulement pour de courtes dur\u00e9es.<\/p>\n

La solution id\u00e9ale est de s\u2019abonner \u00e0 un forfait sp\u00e9cial avec votre op\u00e9rateur avant le d\u00e9part.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPendant la charge mon smartphone chauffe, est-ce normal?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419502283-81d0c5b6-29e8″][vc_column_text]<\/p>\n

Les smartphones en charge peuvent chauffer et jusqu\u2019\u00e0 un certain niveau, c\u2019est normal.<\/p>\n

Vous pouvez quand-m\u00eame suivre quelques astuces pour \u00e9viter ce ph\u00e9nom\u00e8ne: ne pas utiliser des coques de faible qualit\u00e9 qui couvrent le corps du t\u00e9l\u00e9phone sur la batterie, ne pas poser le smartphone sur des surfaces molles comme les coussins, les couvertures, les matelas, et s\u00e9lectionner \u00e9ventuellement le \u00ab Mode Avion \u00bb pour \u00e9viter que votre portable soit connect\u00e9 pendant la recharge.<\/p>\n

Avec le \u00ab mode Avion \u00bb activ\u00e9 la charge est aussi plus rapide. Dans le cas o\u00f9 la surchauffe para\u00eet excessive, nous vous conseillons de l\u2019amener dans un Centre iRiparo pour effectuer des tests de s\u00e9curit\u00e9 et envisager l\u2019\u00e9ventuel remplacement de la batterie.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLes chargeurs sont-ils tous pareils?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419529326-1d7a165e-50b2″][vc_column_text]<\/p>\n

Non, les chargeurs ne sont pas tous pareils et il faut faire attention \u00e0 l\u2019appareil que vous voulez charger.<\/p>\n

Les chargeurs de 1A sont g\u00e9n\u00e9ralement compatibles avec la plupart des smartphones. Les chargeurs de 2.1A, au contraire, sont g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9s pour les tablettes et pour des portables qui demandent un amp\u00e9rage plus important. Pour \u00eatre sur, il est n\u00e9cessaire de chercher l\u2019amp\u00e9rage demand\u00e9 en contr\u00f4lant sur les chargeurs d\u2019origine.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment je peux sauvegarder mes photos et mes contacts?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419556928-832be1c1-36da\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Selon le fabricant chaque smartphone a de diff\u00e9rentes modalit\u00e9s qui permettent de sauvegarder les contacts et les photos. Pour la plupart des fabricants il est n\u00e9cessaire d\u2019utiliser des logiciels, utiles aussi pour les mises \u00e0 jour et pour effectuer le backup complet de l\u2019appareil.<\/p>\n

Au contraire, pour les autres il suffira de connecter l\u2019appareil \u00e0 un ordinateur \u00e0 travers un c\u00e2ble USB en le traitant comme un p\u00e9riph\u00e9rique de stockage.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment puis-je nettoyer mon appareil et son \u00e9cran?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419583822-735a7ece-4b52″][vc_column_text]<\/p>\n

Sans aucun doute, notre conseil est de ne pas utiliser de l\u2019eau ou du savon.<\/p>\n

La meilleure m\u00e9thode est d\u2019utiliser des chiffons sp\u00e9ciaux en microfibre fournis au moment de l\u2019achat ou facilement disponibles dans tout magasin d\u2019optique.<\/p>\n

En cas de taches tenaces vous pouvez aussi utiliser de l\u2019alcool en petites quantit\u00e9, en s\u2019assurant d\u2019enlever compl\u00e8tement les r\u00e9sidus d\u2019alcool pour \u00e9viter des probl\u00e8mes.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJe ne me souviens plus du code de mon t\u00e9l\u00e9phone, comment je peux faire?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419610641-b1192397-a562″][vc_column_text]<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 vous avez oubli\u00e9 le code de votre t\u00e9l\u00e9phone, la seule solution est de r\u00e9initialiser le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 votre smartphone est un iPhone il est important de se rappeler de l\u2019Identifiant Apple et le mot de passe avec lequel vous pouvez activer votre t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 partir de la derni\u00e8re sauvegarde et activer le service \u00abLocaliser mon iPhone\u00bb.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 vous avez oubli\u00e9 votre ID Apple utilis\u00e9 et le mot de passe et que le service \u00ab Localisez mon iPhone \u00bb est actif, l\u2019appareil sera en effet inutilisable.<\/p>\n

Pour les appareils d\u2019autres marques, le discours est tr\u00e8s vari\u00e9 : pour quelques fabricants il y a des combinaisons de touches facilement disponibles sur internet (HTC, Nokia, Microsoft, etc\u2026). Pour les appareils Samsung, cela d\u00e9pend du mod\u00e8le.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMon t\u00e9l\u00e9phone continue \u00e0 red\u00e9marrer, quelle peut en \u00eatre la raison?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419624425-da5446a3-eaa0″][vc_column_text]<\/p>\n

Il est fr\u00e9quent que ce soit un probl\u00e8me de logiciel qui est en conflit avec la proc\u00e9dure de d\u00e9marrage.<\/p>\n

Pour les appareils Apple nous vous conseillons une r\u00e9initialisation des r\u00e9glages et la r\u00e9cup\u00e9ration de la sauvegarde des donn\u00e9es.<\/p>\n

Pour les appareils Android il pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire de recharger le firmware de la courante mise \u00e0 jour.<\/p>\n

Pour les Nokia il suffira d\u2019utiliser une combinaison de touches facilement disponible sur Internet. Pour toutes les autres marques nous vous conseillons d\u2019aller dans un centre iRiparo pour une v\u00e9rification directe effectu\u00e9e par des techniciens comp\u00e9tents.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuand j’appelle une autre personne, elle m’entend mais moi je ne l’entends pas. D’o\u00f9 cela peut-il provenir?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419642229-8651fa4c-6360″][vc_column_text]Si ce n\u2019est pas un probl\u00e8me plus complexe li\u00e9 \u00e0 la carte m\u00e8re de l\u2019appareil, en principe, il suffit de remplacer le haut-parleur pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bb Quand j’appelle une autre personne, je l’entends mais elle ne m’entend pas. D’o\u00f9 cela peut-il provenir?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1630419657792-3350ca98-a1b6″][vc_column_text]Si ce n\u2019est pas un probl\u00e8me plus complexe li\u00e9 \u00e0 la carte m\u00e8re de l\u2019appareil, en principe, il suffit de remplacer le micro pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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