Para ser un buen profesional es necesaria una buena base e iRiparo lo sabe
En iRiparo somos conscientes de que el cliente que entra en uno de nuestros puntos de venta espera encontrar una fuerte competencia técnica, un ambiente agradable y personal cualificado y eficiente.
Saber gestionar el cliente y ofrecer un servicio de reparación rápido e impecable son habilidades que influyen directamente en el éxito de un Punto de Venta iRiparo. Por ello es imprescindible alinearse a un standard cualitativo que sólo se obtiene a través de la formación y entrenamiento constantes.
¿Qué es el Curso Welcome iRiparo?
El Curso Welcome representa para el personal nuevo y para los nuevos franquiciados, el primer step formativo de introducción al mundo iRiparo. Contempla un segundo step en un Punto de Venta iRiparo best performer de una semana de duración.
El objetivo del Curso Welcome es alinear y entrenar las nuevas incorporaciones en las competencias necesarias para gestionar de forma óptima una tienda iRiparo: competencia técnica y comercial acompañadas de una gestión excelente. El curso Welcome está concebido para la implementación de las competencias técnicas que permitan realizar reparaciones de primer nivel de los principales dispositivos.
Estructura y contenido del curso
Primer bloque: Formación e-learning antes de las jornadas Welcome presencial en la sede de iRiparo en España. Se explican conceptos como los materiales que forman un smartphone, herramientas y material de reparación o la clasificación de las intervenciones.
Segundo bloque: El más extenso, de lunes a viernes en las oficinas de iRiparo. Durante estos días se comprueba el aprendizaje teórico, se realizan prácticas guiadas de reparaciones más frecuentes y se aprende a hacer el diagnóstico adecuado de cada terminal. Además, en la última parte de este bloque, se aprenderán las fases de venta y algunas de las estrategias de la compañía.
Tercer bloque: Formación 4 softwares de gestión iRiparo (e-learning).
Cuarto bloque: Formación en el punto de venta asignado. Aquí se pondrá en práctica durante una semana lo aprendido en la primera semana de formación en oficinas.
About The Author: Marketing
More posts by Marketing