IRIPARO PRESENTA I NUOVI SERVIZI IRIPARO ON SMART PROTECTION

IRIPARO presenta sul mercato i nuovi servizi di assistenza totale post-garanzia IRIPARO ON SMART PROTECTION.

“In un’epoca in cui la fiducia dei consumatori nei confronti dei brand rappresenta un elemento chiave per distinguersi dalla concorrenza, un servizio post-vendita di alta qualità migliora la reputazione del brand e  contribuisce a generare nuovi ricavi con queste 4 modalità:

• • • Soddisfa le esigenze del cliente,
    • Accresce la fedeltà al brand,
    • Genera raccomandazioni attraverso il passaparola e recensioni positive,
    • Migliora l’immagine complessiva del marchio.

“Questi sono stati i motivi che ci hanno spinto a lanciare i nuovi servizi post-garanzia IRIPARO ON SMART PROTECTION. L’intento è chiaro: migliorare l’esperienza post-vendita per i nostri clienti, offrendo soluzioni smart di assistenza totale. In questo modo, vogliamo salvaguardare gli smartphone dei clienti da qualsiasi imprevisto possibile, con servizi semplici ed efficaci di Assistenza Totale per garantire riparazioni rapide.” ha dichiarato Sergio Curadi Naumann direttore marketing e comunicazione IRIPARO.

“Un programma ambizioso per la catena, che ci darà molte soddisfazioni, improntato sulla semplicità d’utilizzo per il cliente finale e di facile proposizione per il negozio; e sappiamo bene, di contro, quanto lavoro di progettazione, di analisi e quante valutazioni, integrazioni, siano necessarie per rendere le cose, appunto, le più facili e fruibili possibili”, ci dice ancora Tommaso Previdi, Operations Manager del Gruppo.  

LA PARTNERSHIP CON MAMATECH

Negli ultimi mesi, abbiamo dato vita al progetto IRIPARO ON SMART PROTECTION grazie a alla partnershipn con MAMATECH, operatore specializzato nella gestione dei servizi di assistenza post-garanzia.

Abbiamo scelto di lavorare con loro perché offrono soluzioni semplici che si allineano perfettamente con il nostro obiettivo di garantire la massima soddisfazione ai nostri clienti.

Questa partnership ci permette di commercializzare i loro servizi nei nostri negozi, aiutandoci a offrire soluzioni di qualità a chi si rivolge a noi.

IRIPARO ON SMART PROTECTION

Sono due i servizi all’interno del nuovo brand IRIPARO ON SMART PROTECTION in grado di fondere perfettamente le esigenze in merito alle rotture accidentali da un lato e dai guasti nel fuori garanzia dall’altro.

Entrambi sono servizi Smart in abbonamento attivabile in qualsiasi momento con dei voucher, molto facili da richiedere nei punti di vendita IRIPARO e valido per tutti gli smartphone in buone condizioni, sia nuovi che ricondizionati.

TOTAL SMART PROTECTION

Il primo TOTAL SMART PROTECTION, prevede delle riparazioni causate da danni accidentali su tutte le componenti tecniche dei dispositivi venduti da un punto vendita come nuovi, rigenerati e ricondizionati e che non vengono coperte dalle garanzie di casa madre;

SCREEN SMART PROTECTION

Il secondo SCREEN SMART PROTECTION prevede delle riparazioni su rotture di schermi accidentali per qualsiasi motivo accadute.

SEMPLICITÀ DI ATTIVAZIONE

Ciò che è da sottolineare è l’estrema semplicità di attivazione e di gestione dei servizi, in quanto non saranno necessarie foto, perizie complicate o compilazioni di format complessi per vendere uno di questi attestati.

In passato IRIPARO aveva già prodotti simili nell’offerta di servizi post-garanzia, ma decisamente più artefatti.

I nuovi servizi IRIPARO ON SMART PROTECTION sono stati concepiti per agevolare sia la vendita e che la gestione operativa per offrire ai clienti soluzioni semplici, veloci ed efficienti.

E se si dovesse rompere il dispositivo sotto abbonamento?

È previsto un call center dedicato per l’apertura della pratica, dove il cliente potrà ottenere l’escussione del servizio con una semplicissima telefonata!

Un operatore dedicato, una volta valutato se il prodotto è inserito nel servizio IRIPARO ON SMART PROTECTION, indirizzerà il cliente al punto vendita più vicino, oppure disporrà il ritiro direttamente presso le sedi del cliente.

Una volta risolto il problema, il Punto Vendita  riceverà un pagamento per il lavoro di riparazione effettuato e il rimborso del ricambio!

Semplicità ed efficienza quindi, queste sono le nuove parole d’ordine che identificano i nuovi servizi IRIPARO ON SMART PROTECTION.

Per ulteriori informazioni è possibile contattarci all’indirizzo  marketing.ita@iriparo.com .